天猫运营考核方案，天猫运营考核方案模板！

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本文目录一览：

• 『壹』、天猫客服的绩效考核标准有哪些
• 『贰』、天猫店铺考核标准是什么
• 『叁』、天猫入驻运营计划书怎么写?
• 『肆』、天猫店铺运营怎么考核?

天猫客服的绩效考核标准有哪些

天猫客服的绩效考核标准有营业额、成功率、客户单价、协助跟进人数、旺旺回复率、响应时间。营业额。也就是通过客户服务完成付款的数量。成功率。从客户向客户服务人员询问到客户最后支付的比率和最后支付号码/询问号码。

服务满意度：根据用户的评价和反馈，衡量客服提供的服务是否满意。问题解决率：客服在用户询问或投诉中解决问题的比例。响应时间：客服回复用户询问的平均时间。工作效率指标：询问处理量：客服处理的询问或问题数量。

淘宝kpi考核标准是客服责任差评率、中差评处理成功率、人均售后成本。『1』客服责任差评率：评价管理专员鉴定为客服责任的差评。『2』中差评处理成功率：每天评价管理专员会更新差评处理表格，并分配到相应客服处理。

客服责任差评率：评价管理专员鉴定为客服责任的差评。『2』中差评处理成功率：每天评价管理专员会更新差评处理表格，并分配到相应客服处理。

天猫店铺考核标准是什么

店铺销售额达标：截至各考核节点天猫运营考核方案，店铺月店均（月店均是指固定周期内累计天猫运营考核方案的店铺销售额总额除以月份数）不低于该考核节点对应类目的“销售额目标”。

考核内容：类目主营率=（类目近28天成交额/店铺近28天成交额）*50%+（类目当天在线商品数/店铺当天在线商品数）*50%。

天猫基础服务考核分不同的类目其实考核分是不同的，没有具体的标准。天猫基础服务考核分取店铺当年经营期间每月基础服务考核分的均值，即：每月基础服务考核分总和÷经营月份数，退出当月不纳入计算范围。

天猫客服的绩效考核标准有哪些？营业额。也就是通过客户服务完成付款的数量。成功率。从客户向客户服务人员询问到客户最后支付的比率和最后支付号码/询问号码。客户单价。

考核对象 在营天猫商家均须参加考核且须符合该考核标准，如不符合任何一项考核指标要求的，您将无法继续在天猫经营。

天猫新商家开店考试的考核标准：天猫对于商家和品牌入驻的评估标准是综合公司及品牌的实力、消费者的需求以及天猫行业市场的结构来看的。

天猫入驻运营计划书怎么写?

『壹』、运营思路：天猫产品计划整合流量渠道客户管理品牌营销爆款打造明星代言策划。

『贰』、天猫运营考核方案我们以家具类目为例，看看写天猫入驻运营计划书天猫运营考核方案的目的是什么，具体天猫入驻计划书怎么写。

『叁』、当商家的实力通过机审的审核后，在小二审核阶段最容易被驳回的环节就是运营计划书的问题。一份美观、简洁清晰的演示文稿可以让天猫小二第一时间天猫运营考核方案了解入驻的品牌商家是否有足够的实力进入天猫。

『肆』、自己要给自己的产品找合适的模板，用自己的设计方法去做，千万不要在网上套取模板，要做跟别人完全不同的运营计划书才能吸引小二的注意力。

『伍』、运营规划：年度目标、预计投入资金、预计投放推广渠道、预计合作KOL、基础运营思路、店铺运营节奏 内容干货 在梳理好框架思路之后，内容上如果可以显得更加干。

『陆』、写天猫入驻计划书的目的：为了让小二清楚了解天猫运营考核方案你公司的实力。一份天猫入驻运营计划书总体来说分为四部分：介绍公司与品牌；阐述产品与团队；说明运营推广计划；未来发展规划。

天猫店铺运营怎么考核?

『壹』、．天猫试运营考核周期最长为210天，自店铺上线起计算。2．考核期内，商家共须进行4次考核，考核时间点分别为店铺上线后的第30/90/150/210天（以下简称“考核节点”），4次考核均通过方可正式转为对应店铺类型的天猫店铺。

『贰』、第三，天猫店铺评估期通过技巧。对竞争者进行详细的分析，挖掘出行业的发展趋势；店老板需要研究对手，发现他们的优点，学习他们的缺点，找出对方的不足，抓住对方的弱点。知己能百战。

『叁』、店铺成交额≥ 15万，基础服务分≥8的月数不得少于2个月。⑤ “鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺”类目下：店铺成交额≥ 21万，基础服务分≥5的月数不得少于2个月。

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