本篇文章给大家谈谈外卖运营绩效考核指标，以及外卖员的绩效考核表对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览：
- 『壹』、如何提高美团外卖客户回复率
- 『贰』、美团和饿了吗,哪个平台更好?想去做骑手
- 『叁』、美团店铺评分是怎么计算的
如何提高美团外卖客户回复率
加强培训：对于客服人员数量不足或者工作过于繁忙的情况，可以考虑加强培训，提高客服人员的工作效率和处理问题的能力。可以通过提供更好的培训机会和学习资源，以及加强内部沟通和协作，从而提高回复率。
及时回复用户留言：尽可能在24小时内回复用户留言，让用户感受到您的关注和重视。 提高服务质量：提高服务质量，减少用户投诉和询问，从根本上提高回复率。
增加回复人员数量，提高回复速度。 优化回复流程，简化回复操作。 加强对回复人员的培训，提高回复质量。 提高顾客体验，减少投诉和疑问，从而降低回复率的压力。
为了提高回复率，美团可以采取以下措施： 增加客服人员的数量，保证客服人员的工作量不超过自己的承受能力。 提高客服人员的工作质量，为客户提供更好的服务。 管理客户回复的时间，保证客户可以及时得到满意的答复。
如果商家的美团回复率降到了50%，可以采取以下措施来提高回复率：加强沟通管理，及时回复消费者的询问和投诉，尽可能提供准确、详细的解决方案，让消费者感到商家在关注他们的问题和需求。
美团和饿了吗,哪个平台更好?想去做骑手
『壹』、美团更好一些。商家覆盖与选取：美团：拥有更广泛的商家覆盖，包括更多的连锁餐厅和高品质餐厅。用户可以在美团上找到更多的选取，包括各种菜系、品牌等。
『贰』、美团好。美团在外卖市场的份额较高，覆盖的城市和地区更广泛。而饿了么在长三角地区的份额较高，但整体上美团的市场占有率更大。美团的用户数量较多，拥有庞大的注册用户和活跃用户群体。
『叁』、从订单量角度来看，美团外卖的订单量明显多于饿了么，整体而言，美团外卖的单量要高于饿了么。 薪资结构方面，美团外卖的底薪较高，特别是在一线城市，大约为2500元，并且需要每月完成350个订单才能拿到这个底薪。
『肆』、相对来说，饿了么作为单一的外卖类app，整体的用户体量必然小于美团，如果在费用和速度等要素方面没有明显优于美团，就很难吸引用户下载饿了么app。
美团店铺评分是怎么计算的
『壹』、总体评分计算规则：总体评分=（1星的得分 2星的得分 3星的得分 4星的得分 5星的得分）/总评论数。
『贰』、美团外卖的门店总体评分是按星级得分与总评论数的占比来计算的，例如：1星为1分，2星为2分，其他同理。门店总体评分=（1星的得分+2星的得分+3星的得分+4星的得分+5星的得分）/总评论数。
『叁』、比如：5星评价：商家122条/口味124条/包装123条商家、口味、包装是单独评价，总体评分里显示的是商家评分。这样就可以计算出8分的组成。算过的伙伴，肯定会发现，上述相除不是等于8，是的，等于7586。
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